QR & Barcode Scanner
アカウントとデータの削除
最終更新日：2026年10月22日
テンプレート – 未確定版
この文書はテンプレートです。公開前に、会社名と所在地（[COMPANY NAME, ADDRESS]）、連絡先アドレス（privacy@example.com）、および角括弧内のその他すべての値を記入し、資格を有する弁護士による本文の確認を受ける必要があります。
QR & Barcode Scannerのアカウントはいつでも削除できます。アプリで数回タップするだけで削除できるほか、アプリがもうない場合はメールでも依頼できます。データの削除を依頼するためにアプリを再インストールする必要はありません。
ほとんどのデータは当社に送信されません。パントリー、買い物リスト、スキャン履歴、家族プロフィールはお使いのスマートフォンに保存されます。これらが当社のサーバーに送信されるのは、有料プラン（StandardまたはPremium）でクラウドバックアップを作成した場合のみで、家族プロフィールについては別途同意いただいた場合に限ります。
1.アプリでアカウントを削除する
削除したいアカウントでログインしている必要があります。ログアウトしている場合は、先にその他 → アカウントをタップしてログインしてください。
- アプリを開き、その他をタップします。
- アカウントとデータのアカウントをタップします。
- 画面の一番下までスクロールし、アカウントの削除にあるアカウントを削除をタップします。
- 削除される内容を確認し、削除と入力してアカウントを削除するをタップします。
- この端末のデータも削除するかどうかを選びます：この端末から削除またはこの端末に残す。
アカウントはすぐに削除され、どの端末でも使えなくなります。アプリはアカウントなしで引き続きご利用いただけます。
アカウントなしでアプリをお使いですか？その場合、当社はお客様のアカウントを保有しておらず、データはお使いのスマートフォンにのみ保存されています。下記の「スマートフォンのデータを削除する」をご覧ください。
2.アプリを使わずに削除を依頼する
アプリがもうない場合やログインできない場合でも、再インストールの必要はありません。件名を「Account deletion」としてprivacy@example.comまでメールをお送りください。できるだけアカウントのメールアドレスから送信してください。
メールに記載していただく内容
- 別のアドレスから送信する場合は、アカウントのメールアドレス
- ログイン方法（メールアドレスとパスワード、Apple、Googleのいずれか）
- アカウントとそのデータの削除を希望すること
パスワードは絶対に送らないでください。削除の前に、アカウントがご本人のものであることの確認をお願いする場合があります。たとえば、別のアドレスから送信された場合や、「Appleでサインイン」でメールアドレスを非公開にしていた場合などです。
その後の流れ
ご依頼の受領を確認し、30日以内にアカウントを削除します。削除が完了したら、メールでお知らせします。
3.削除されるものと残るもの
当社のサーバーから削除されるもの
- アカウント：メールアドレス、名前、パスワード（安全なハッシュ値としてのみ保存）、AppleまたはGoogleでのログインとの連携
- すべてのログインセッションとパスワード再設定用リンク（すべての端末でログアウトされます）
- クラウドバックアップ（ある場合）
- アカウントにひも付く有料プラン（ストアのサブスクリプションは継続します。「サブスクリプション」をご覧ください）
残るものとその理由
- スマートフォン内のデータは、ご自身で削除するかアプリをアンインストールするまで端末に残ります（アカウント削除時にこの端末から削除を選んだ場合を除きます）。当社のサーバーには保存されていないため、当社が代わりに削除することはできません。
- AIによるラベル読み取りの記録（各読み取りの日時、モデル、費用。写真や文字は含みません）は、コスト管理のため、お客様との紐付けを一切なくしたうえで保持されます。
- 法律上保管が義務付けられている記録（税務・会計上の記録など）は、法律で定められた期間に限り保管し、それ以外の目的には使用しません。
- サーバーログとシステムのバックアップは、プライバシーポリシーに記載のとおり、一定期間が経過すると自動的に削除されます。
- 購入の記録：AppleとGoogleは、それぞれの規約に基づいて購入の記録を独自に保管します。
4.スマートフォンのデータを削除する
パントリー、買い物リスト、スキャン履歴、家族プロフィール、保存したQRコード、ご自身で追加した商品、設定は、お使いのスマートフォンにのみ保存されています。これらが当社のサーバーに送信されるのはクラウドバックアップを作成した場合のみで、家族プロフィールについては別途同意いただいた場合に限ります。
- アプリでその他 → データをタップします。
- 端末内のデータをすべて削除をタップし、続けて続ける、すべて削除をタップします。
コピーを残したい場合は、先に同じ画面でJSONでエクスポートをタップしてください。
この操作で削除されるのはこのスマートフォン内のデータのみで、アカウントは削除されません。アプリをアンインストールした場合も、これらのデータは削除されます。
5.サブスクリプション
アカウントを削除しても、App StoreやGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。アプリを削除しても同様です。再度請求されないよう、ストアのアカウントで解約してください。できればアカウントを削除する前に解約することをおすすめします。
解約できる場所：
- アプリ：その他 → アカウント → サブスクリプションを管理
- iPhone・iPad：App Storeのアカウント設定
- Android：Google Play →「定期購入」
返金は、AppleまたはGoogleがそれぞれの返金ポリシーに基づいて対応します。
6.お問い合わせ
データの削除に関するご質問：privacy@example.com。アプリの使い方に関するサポート：support@example.com。データの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。