QR & Barcode Scanner

Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

Шаблон – ещё не окончательная версия

Этот документ является шаблоном. До запуска необходимо указать название и адрес компании ([COMPANY NAME, ADDRESS]), контактный адрес (privacy@example.com) и все остальные значения в квадратных скобках, а текст должен проверить квалифицированный юрист.

Вы можете удалить аккаунт QR & Barcode Scanner в любой момент: в приложении за несколько касаний или по электронной почте, если приложения у вас больше нет. Чтобы попросить нас удалить ваши данные, переустанавливать приложение не нужно.

Большая часть ваших данных к нам никогда не попадает. Кладовая, список покупок, история сканирований и семейные профили хранятся на вашем телефоне. На наши серверы они попадают, только когда вы создаёте резервную копию в облаке на платном тарифе (Стандарт или Premium), а семейные профили — только с вашего отдельного согласия.

1.Удаление аккаунта в приложении

Нужно войти в аккаунт, который вы хотите удалить. Если вы вышли из аккаунта, сначала нажмите Ещё → Аккаунт и войдите.

Откройте приложение и нажмите Ещё.
В разделе Аккаунт и данные нажмите Аккаунт.
Прокрутите экран вниз и в разделе Удаление аккаунта нажмите Удалить аккаунт.
Проверьте, что будет удалено, введите УДАЛИТЬ и нажмите Удалить мой аккаунт.
Выберите, удалить ли также данные на этом телефоне: Удалить с устройства или Оставить на устройстве.

Аккаунт удаляется сразу, и им больше нельзя пользоваться ни на одном устройстве. Приложением можно и дальше пользоваться без аккаунта.

Пользуетесь приложением без аккаунта? Тогда у нас нет вашего аккаунта, а ваши данные хранятся только на вашем телефоне — см. раздел «Удаление данных на телефоне» ниже.

2.Запрос на удаление без приложения

Если приложения у вас больше нет или вы не можете войти, переустанавливать его не нужно. Напишите на privacy@example.com с темой «Account deletion», желательно с адреса электронной почты вашего аккаунта.

Что указать в письме

адрес электронной почты вашего аккаунта, если вы пишете с другого адреса;
как вы входите: по электронной почте и паролю, через Apple или через Google;
что вы хотите удалить свой аккаунт и связанные с ним данные.

Никогда не присылайте нам свой пароль. Перед удалением мы можем попросить вас подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, — например, если вы пишете с другого адреса или входили через «Вход с Apple» со скрытым адресом электронной почты.

Что будет дальше

Мы подтвердим получение запроса и удалим ваш аккаунт в течение 30 дней. Когда всё будет готово, мы сообщим вам по электронной почте.

3.Что удаляется и что остаётся

Удаляется с наших серверов

ваш аккаунт: адрес электронной почты, имя, пароль (хранится только в виде защищённого хеша) и привязка ко входу через Apple или Google;
все сеансы входа и ссылки для сброса пароля — вы выйдете из аккаунта на всех устройствах;
ваша резервная копия в облаке, если она есть;
платный тариф, привязанный к вашему аккаунту (подписка в магазине приложений продолжает действовать — см. раздел «Подписки»);

Что остаётся и почему

Данные на вашем телефоне остаются там, пока вы не удалите их или само приложение, — если только при удалении аккаунта вы не выбрали Удалить с устройства. Они не хранятся на наших серверах, поэтому мы не можем удалить их за вас.
Записи о распознаваниях этикеток с помощью ИИ (время, модель и стоимость каждого распознавания, без фото и текста) хранятся для контроля расходов без какой-либо связи с вами.
Записи, которые мы обязаны хранить по закону, например для налогового или бухгалтерского учёта, хранятся только в течение срока, установленного законом, и ни для чего другого не используются.
Серверные журналы и системные резервные копии автоматически удаляются по истечении ограниченного срока, как описано в нашей политике конфиденциальности.
Покупки: Apple и Google хранят собственные записи о ваших покупках в соответствии со своими условиями.

4.Удаление данных на телефоне

Кладовая, список покупок, история сканирований, семейные профили, сохранённые QR-коды, добавленные вами товары и настройки хранятся только на вашем телефоне. На наши серверы они попадают, только когда вы создаёте резервную копию в облаке, а семейные профили — только с вашего отдельного согласия.

В приложении нажмите Ещё → Данные.
Нажмите Удалить все локальные данные, затем Продолжить и Удалить всё.

Хотите сохранить копию? Сначала нажмите Экспорт в JSON на том же экране.

Так данные удаляются только с этого телефона, а аккаунт остаётся. При удалении приложения они тоже удаляются.

5.Подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play — как и удаление приложения. Отмените её в аккаунте магазина, чтобы с вас больше не списывали оплату, — лучше до удаления аккаунта.

Где это сделать:

В приложении: Ещё → Аккаунт → Управление подпиской.
На iPhone и iPad: в настройках аккаунта App Store.
На Android: в Google Play → «Подписки».

Возвраты средств обрабатывают Apple или Google в соответствии со своими правилами возврата.

6.Вопросы

Вопросы об удалении данных: privacy@example.com. Помощь с приложением: support@example.com. О том, как мы обращаемся с вашими данными, рассказано в нашей политике конфиденциальности.