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QR & Barcode Scanner

QR & Barcode Scanner

Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Plantilla: aún no es definitiva

Este documento es una plantilla. Antes del lanzamiento, deben completarse el nombre y la dirección de la empresa ([COMPANY NAME, ADDRESS]), la dirección de contacto (privacy@example.com) y todos los demás valores entre corchetes, y un abogado cualificado debe revisar el texto.

Puedes eliminar tu cuenta de QR & Barcode Scanner en cualquier momento: en la app con unos pocos toques o por correo electrónico si ya no tienes la app. No hace falta que vuelvas a instalarla para pedirnos que eliminemos tus datos.

La mayoría de tus datos nunca nos llegan. Tu despensa, tu lista de la compra, tu historial de escaneos y tus perfiles familiares se guardan en tu teléfono. Solo llegan a nuestros servidores cuando haces una copia de seguridad en la nube con un plan de pago (Standard o Premium), y los perfiles familiares, solo con tu consentimiento independiente.

1.Eliminar tu cuenta en la app

Tienes que haber iniciado sesión con la cuenta que quieres eliminar. Si has cerrado sesión, toca Más → Cuenta e inicia sesión primero.

  1. Abre la app y toca Más.
  2. En Cuenta y datos, toca Cuenta.
  3. Desplázate hasta abajo del todo y toca Eliminar cuenta.
  4. Revisa lo que se eliminará, escribe ELIMINAR y toca Eliminar mi cuenta.
  5. Elige si también quieres eliminar los datos de este teléfono: Eliminar de este dispositivo o Conservar en este dispositivo.

Tu cuenta se elimina de inmediato y ya no se puede usar en ningún dispositivo. Puedes seguir usando la app sin cuenta.

¿Usas la app sin cuenta? Entonces no tenemos ninguna cuenta tuya y tus datos solo están en tu teléfono; consulta «Eliminar los datos de tu teléfono» más abajo.

2.Solicitar la eliminación sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, no hace falta que la vuelvas a instalar. Escribe a privacy@example.com con el asunto «Account deletion», a ser posible desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Qué debes incluir

  • la dirección de correo electrónico de tu cuenta, si escribes desde otra dirección;
  • cómo inicias sesión: con correo electrónico y contraseña, con Apple o con Google;
  • que quieres que se eliminen tu cuenta y sus datos.

Nunca nos envíes tu contraseña. Antes de eliminar la cuenta, puede que te pidamos que confirmes que es tuya, por ejemplo si escribes desde otra dirección o si usaste «Iniciar sesión con Apple» con el correo oculto.

Qué pasa después

Confirmamos que hemos recibido tu solicitud y eliminamos tu cuenta en un plazo de 30 días. Te avisaremos por correo electrónico cuando esté hecho.

3.Qué se elimina y qué se conserva

Se elimina de nuestros servidores

  • tu cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, contraseña (guardada solo como hash seguro) y el vínculo con el inicio de sesión con Apple o Google;
  • todas las sesiones iniciadas y los enlaces para restablecer la contraseña, por lo que se cierra tu sesión en todos los dispositivos;
  • tu copia de seguridad en la nube, si tienes una;
  • el plan de pago vinculado a tu cuenta (una suscripción de la tienda sigue activa; consulta «Suscripciones»);

Qué se conserva y por qué

  • Los datos de tu teléfono se quedan ahí hasta que los elimines o desinstales la app, salvo que hayas elegido Eliminar de este dispositivo al eliminar tu cuenta. No se guardan en nuestros servidores, así que no podemos eliminarlos por ti.
  • Los registros de lecturas de etiquetas con IA (fecha y hora, modelo y coste de cada lectura, sin fotos ni texto) se conservan para controlar los costes, sin ningún vínculo contigo.
  • Los registros que la ley nos obliga a conservar, por ejemplo por motivos fiscales o contables, se guardan solo durante el tiempo que exige la ley y no se usan para nada más.
  • Los registros del servidor y las copias de seguridad del sistema se eliminan automáticamente tras un periodo limitado, como se describe en nuestra política de privacidad.
  • Compras: Apple y Google conservan sus propios registros de tus compras según sus propias condiciones.

4.Eliminar los datos de tu teléfono

Tu despensa, tu lista de la compra, tu historial de escaneos, tus perfiles familiares, tus códigos QR guardados, los productos que has añadido tú y tus ajustes se guardan solo en tu teléfono. Solo llegan a nuestros servidores cuando haces una copia de seguridad en la nube, y los perfiles familiares, solo con tu consentimiento independiente.

  1. En la app, toca Más → Datos.
  2. Toca Eliminar todos los datos locales, luego Continuar y Eliminarlo todo.

¿Quieres guardar una copia? Antes, toca Exportar como JSON en la misma pantalla.

Así los datos se eliminan solo de este teléfono; tu cuenta no se elimina. Al desinstalar la app también se eliminan.

5.Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción del App Store o de Google Play, y eliminar la app tampoco. Cancélala en tu cuenta de la tienda para que no se te vuelva a cobrar, a ser posible antes de eliminar tu cuenta.

Puedes cancelarla aquí:

  • En la app: Más → Cuenta → Gestionar la suscripción.
  • En iPhone y iPad: en los ajustes de tu cuenta del App Store.
  • En Android: en Google Play → Suscripciones.

Apple o Google gestionan los reembolsos conforme a sus políticas de reembolso.

6.Preguntas

Preguntas sobre la eliminación de tus datos: privacy@example.com. Ayuda con la app: support@example.com. En nuestra política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos.