QR & Barcode Scanner
Supprimer votre compte et vos données
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Modèle – version non définitive
Ce document est un modèle. Le nom et l’adresse de la société ([COMPANY NAME, ADDRESS]), l’adresse de contact (privacy@example.com) et toutes les autres valeurs entre crochets doivent être complétés, et le texte doit être relu par un juriste qualifié avant le lancement.
Vous pouvez supprimer votre compte QR & Barcode Scanner à tout moment : dans l’application en quelques gestes, ou par e-mail si vous n’avez plus l’application. Inutile de la réinstaller pour nous demander de supprimer vos données.
La plupart de vos données ne nous parviennent jamais. Votre garde-manger, votre liste de courses, votre historique de scans et vos profils familiaux sont enregistrés sur votre téléphone. Ils ne parviennent à nos serveurs que lorsque vous effectuez une sauvegarde cloud avec une formule payante (Standard ou Premium), et les profils familiaux uniquement avec votre consentement distinct.
1.Supprimer votre compte dans l’application
Vous devez être connecté au compte que vous souhaitez supprimer. Si vous êtes déconnecté, touchez Plus → Compte et connectez-vous d’abord.
- Ouvrez l’application et touchez Plus.
- Sous Compte et données, touchez Compte.
- Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer le compte.
- Vérifiez ce qui sera supprimé, saisissez SUPPRIMER et touchez Supprimer mon compte.
- Choisissez si les données de ce téléphone doivent aussi être supprimées : Supprimer de cet appareil ou Conserver sur cet appareil.
Votre compte est supprimé immédiatement et ne peut plus être utilisé sur aucun appareil. Vous pouvez continuer à utiliser l’application sans compte.
Vous utilisez l’application sans compte ? Dans ce cas, nous ne détenons aucun compte à votre nom et vos données se trouvent uniquement sur votre téléphone – voir « Supprimer les données de votre téléphone » ci-dessous.
2.Demander la suppression sans l’application
Si vous n’avez plus l’application ou ne parvenez plus à vous connecter, inutile de la réinstaller. Écrivez à privacy@example.com avec l’objet « Account deletion », idéalement depuis l’adresse e-mail de votre compte.
Ce que votre e-mail doit contenir
- l’adresse e-mail de votre compte, si vous écrivez depuis une autre adresse ;
- votre mode de connexion : e-mail et mot de passe, Apple ou Google ;
- votre demande de suppression de votre compte et de ses données.
Ne nous envoyez jamais votre mot de passe. Avant la suppression, nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient, par exemple si vous écrivez depuis une autre adresse ou si vous avez utilisé « Se connecter avec Apple » en masquant votre adresse e-mail.
La suite
Nous accusons réception de votre demande et supprimons votre compte dans un délai de 30 jours. Nous vous prévenons par e-mail une fois la suppression effectuée.
3.Ce qui est supprimé et ce qui reste
Supprimé de nos serveurs
- votre compte : adresse e-mail, nom, mot de passe (enregistré uniquement sous forme de hachage sécurisé) et le lien avec la connexion via Apple ou Google ;
- toutes les sessions de connexion et tous les liens de réinitialisation du mot de passe : vous êtes déconnecté sur tous vos appareils ;
- votre sauvegarde cloud, si vous en avez une ;
- la formule payante liée à votre compte (un abonnement souscrit via une boutique continue de courir – voir « Abonnements ») ;
Ce qui reste, et pourquoi
- Les données de votre téléphone y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez ou désinstalliez l’application, sauf si vous avez choisi Supprimer de cet appareil lors de la suppression de votre compte. Elles ne sont pas enregistrées sur nos serveurs : nous ne pouvons donc pas les supprimer à votre place.
- Les enregistrements des lectures d’étiquettes par IA (horodatage, modèle et coût de chaque lecture, sans photo ni texte) sont conservés à des fins de maîtrise des coûts, sans aucun lien avec vous.
- Les enregistrements que la loi nous oblige à conserver, par exemple à des fins fiscales ou comptables, ne sont conservés que pendant la durée exigée par la loi et ne servent à rien d’autre.
- Les journaux du serveur et les sauvegardes système sont supprimés automatiquement au terme d’une durée limitée, comme décrit dans notre politique de confidentialité.
- Achats : Apple et Google conservent leurs propres enregistrements de vos achats, selon leurs propres conditions.
4.Supprimer les données de votre téléphone
Votre garde-manger, votre liste de courses, votre historique de scans, vos profils familiaux, vos QR codes enregistrés, les produits que vous avez ajoutés vous-même et vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre téléphone. Ils ne parviennent à nos serveurs que lorsque vous effectuez une sauvegarde cloud, et les profils familiaux uniquement avec votre consentement distinct.
- Dans l’application, touchez Plus → Données.
- Touchez Supprimer toutes les données locales, puis Continuer et Tout supprimer.
Vous souhaitez en garder une copie ? Touchez d’abord Exporter en JSON sur le même écran.
Les données sont alors supprimées de ce téléphone uniquement ; votre compte, lui, est conservé. La désinstallation de l’application les supprime également.
5.Abonnements
La suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement App Store ou Google Play, pas plus que la suppression de l’application. Résiliez-le depuis votre compte de la boutique pour ne plus être facturé, idéalement avant de supprimer votre compte.
Pour le résilier :
- Dans l’application : Plus → Compte → Gérer l’abonnement.
- Sur iPhone et iPad : dans les réglages de votre compte App Store.
- Sur Android : dans Google Play → Abonnements.
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement.
6.Questions
Questions sur la suppression de vos données : privacy@example.com. Aide sur l’application : support@example.com. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données.