QR & Barcode Scanner
Excluir sua conta e seus dados
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Modelo: ainda não é a versão final
Este documento é um modelo. Antes do lançamento, o nome e o endereço da empresa ([COMPANY NAME, ADDRESS]), o endereço de contato (privacy@example.com) e todos os outros valores entre colchetes devem ser preenchidos, e o texto deve ser revisado por um advogado qualificado.
Você pode excluir sua conta do QR & Barcode Scanner a qualquer momento: no app em poucos toques ou por e-mail, se não tiver mais o app. Não é preciso reinstalar o app para pedir a exclusão dos seus dados.
A maior parte dos seus dados nunca chega até nós. Sua despensa, sua lista de compras, seu histórico de leituras e seus perfis familiares ficam armazenados no seu celular. Eles só chegam aos nossos servidores quando você faz um backup na nuvem com um plano pago (Standard ou Premium), e os perfis familiares, somente com o seu consentimento separado.
1.Excluir sua conta no app
Você precisa estar conectado à conta que deseja excluir. Se tiver saído da conta, toque em Mais → Conta e entre primeiro.
- Abra o app e toque em Mais.
- Em Conta e dados, toque em Conta.
- Role até o final e toque em Excluir conta.
- Confira o que será removido, digite EXCLUIR e toque em Excluir minha conta.
- Escolha se também quer excluir os dados deste celular: Excluir deste dispositivo ou Manter neste dispositivo.
Sua conta é excluída na hora e não pode mais ser usada em nenhum dispositivo. Você pode continuar usando o app sem conta.
Usa o app sem conta? Então não temos nenhuma conta sua, e seus dados estão apenas no seu celular – veja “Excluir os dados do seu celular” abaixo.
2.Pedir a exclusão sem o app
Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, não é preciso reinstalá-lo. Envie um e-mail para privacy@example.com com o assunto “Account deletion”, de preferência a partir do endereço de e-mail da sua conta.
O que incluir
- o endereço de e-mail da sua conta, se você estiver escrevendo de outro endereço;
- como você entra: com e-mail e senha, com a Apple ou com o Google;
- que você quer excluir sua conta e os dados dela.
Nunca nos envie sua senha. Antes da exclusão, podemos pedir que você confirme que a conta é sua, por exemplo se você escrever de outro endereço ou tiver usado “Iniciar sessão com a Apple” com o e-mail oculto.
O que acontece depois
Confirmamos o recebimento do seu pedido e excluímos sua conta em até 30 dias. Avisaremos você por e-mail quando a exclusão for concluída.
3.O que é excluído e o que permanece
Excluído dos nossos servidores
- sua conta: endereço de e-mail, nome, senha (armazenada apenas como hash seguro) e o vínculo com o login pela Apple ou pelo Google;
- todas as sessões de login e os links de redefinição de senha – você sai da conta em todos os dispositivos;
- seu backup na nuvem, se houver;
- o plano pago vinculado à sua conta (uma assinatura da loja continua ativa – veja “Assinaturas”);
O que permanece, e por quê
- Os dados do seu celular continuam lá até você excluí-los ou desinstalar o app, a menos que você tenha escolhido Excluir deste dispositivo ao excluir sua conta. Eles não ficam armazenados nos nossos servidores, por isso não podemos excluí-los por você.
- Os registros de leituras de rótulos com IA (data e hora, modelo e custo de cada leitura, sem fotos nem texto) são mantidos para controle de custos, sem nenhum vínculo com você.
- Os registros que a lei nos obriga a manter, por exemplo para fins fiscais ou contábeis, são guardados apenas pelo tempo exigido por lei e não são usados para mais nada.
- Os logs do servidor e os backups do sistema são excluídos automaticamente após um período limitado, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
- Compras: a Apple e o Google mantêm os próprios registros das suas compras, conforme os próprios termos.
4.Excluir os dados do seu celular
Sua despensa, sua lista de compras, seu histórico de leituras, seus perfis familiares, os QR codes salvos, os produtos que você mesmo adicionou e suas configurações ficam armazenados apenas no seu celular. Eles só chegam aos nossos servidores quando você faz um backup na nuvem, e os perfis familiares, somente com o seu consentimento separado.
- No app, toque em Mais → Dados.
- Toque em Excluir todos os dados locais, depois em Continuar e em Excluir tudo.
Quer guardar uma cópia? Antes, toque em Exportar como JSON na mesma tela.
Isso remove os dados apenas deste celular e não exclui sua conta. Desinstalar o app também os remove.
5.Assinaturas
Excluir sua conta não cancela sua assinatura da App Store ou do Google Play, e excluir o app também não. Cancele-a na sua conta da loja para não ser cobrado de novo, de preferência antes de excluir sua conta.
Você pode cancelá-la aqui:
- No app: Mais → Conta → Gerenciar assinatura.
- No iPhone e no iPad: nos ajustes da sua conta da App Store.
- No Android: em Google Play → Assinaturas.
Os reembolsos são tratados pela Apple ou pelo Google conforme as respectivas políticas de reembolso.
6.Dúvidas
Dúvidas sobre a exclusão dos seus dados: privacy@example.com. Ajuda com o app: support@example.com. Nossa Política de Privacidade explica como tratamos seus dados.